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江苏业界解答 今年新零售“新”在哪

来源:未知 时间:2018-04-03 20:15

华润苏果党委书记、总经理陈兵

近日,华润苏果召开了春节战役总结表彰大会暨2018年商业计划宣贯会,党委书记、总经理陈兵在会上回顾了过去一年的经营业绩,并和干部员工分享了2018年战略发展规划,陈兵表示,新一年苏果将聚焦高质量发展,优化业务模式,持续推动创新转型,在供应链优化、业态升级、生鲜经营、线上线下全渠道、新技术、人才发展、党建等方面打造创新引领,力争实现新超越。

2017“撸起袖子加油干”交出亮眼成绩单

2017年,是苏果实现稳健发展、创新成果突出的一年,通过调结构、促升级,实施创新战略,实现经营业绩、经营利润双增长。

据了解,为满足消费升级需求,苏果在供应链优化方面持续加快新品、升级产品、海外商品的引进,以商品驱动销售增长。打造母婴、美妆、红酒、家居、零食等多个品类中心,商品力显着提升。业态创新方面,加快复制好的三代便利店,打造主题店。开发生鲜加强型标超、第三代社区店、以及全新模式大卖场,对实体超市进行升级再造,重构实体零售新体验、新价值,引起行业广泛关注。尤其是全新升级版大卖场大厂美利广场店“品类中心+生鲜餐饮化”新模式对传统大卖场进行了颠覆,是“人、货、场”价值重构的行业样本。在全渠道方面,通过和美团、饿了么的合作,打通“线下一公里”,提升消费触点,增加消费粘性。大力发展新技术,为实体店赋能,引进自助收银机、智能购物车,火星兔子等自助支付手段,提升购物体验。此外,实施稳健拓店战略,集中发展优势区域,填补空白市场,提升建店标准,开展高质量展店,仪征、沛县两家新开大卖场开业当年即实现盈利。加快发展小业态,新开小业态门店83家,运营质量进一步提升。此外,做强节庆营销,打造出多个千万级、百万级单品,对销售产生强力拉动。员工收入增长,获得感和幸福感提升。

 聚焦“高质量发展”,持续实施业态升级

陈兵认为,中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。江苏省两会也提出了“六个高质量发展”,作为实体零售来说,要走在高质量发展的前列,就必须提升企业活力、创新力、竞争力。和政府共同推动供给侧改革,实施创新战略,发挥实体经济在国民经济中的压舱石作用。

据了解,华润苏果2018年主要围绕“16+1”核心工作项进行商业计划的落地。重点业务方向包括业态升级、生鲜经营、小业态、O2O、新技术、营运管理、人才培养及党建等。

在业态升级方面,以好的三代便利店、三代社区店、生鲜加强型标超为模板加快对原有门店的升级改造。对新一代大卖场大厂美利店持续优化,并确立业态标准,以“品类中心、商品升级、招商转型、生鲜经营”四大业务模块为核心点加快在市区内大卖场的复制推广。今年内计划在亚东、清凉门、天元东路、将军大道等5家店推进生鲜餐饮化,瞄准中高端客群,提供高档海鲜、中西式餐饮的堂食服务,为消费者带来更好体验的同时,驱动客流及销售同步提升。

加快小业态网点发展速度和业态升级速度,启动第四代便利店的业态研究。推出“自助便利店”。此外,全年总体新开便利店不低于90家,聚焦南京大本营和外埠优势区域。持续强化新品、升级产品、网红商品、鲜食及服务功能。

加快招商转型,立足社区生活中心定位,强化餐饮、休闲、服务、教育等功能,深度链接社区生活。在运作方式上,围绕卖场核心,对具有服务功能的知名品牌进行有效引进。

加快新技术应用,打造“智慧门店”

移动互联已经普及的当下,实体零售要打破时间、空间的阻隔,为消费者带来随时随地的消费体验。近年,苏果大力推进线上线下融合的全渠道,和美团共同打造200家“线上超市”,订单量实现持续增长。今年将在全业态进行推广,扩大门店上线数量,增加线上经营品类,同时,通过苏果app、小程序、B2B2C模式加快推进全渠道。近期,苏果将接入“华润通”电商综合平台,升级会员权益,开展大数据精准营销,提升顾客体验。

新技术是新零售的标配。2018年苏果通过新技术持续为实体店赋能,去年在大小业态门店引进自助收银、电子价签试点、智能购物车、手机app自助收银(火星兔子)等,今年将扩大新技术的落地范围。同时,开发门店移动终端管理,实时查询商品价格、库存、收货退货等工作处理,提升门店工作效率,打造智慧门店。

加强人才梯队建设,打造党建“示范店”

苏果提升经营能力的同时,也在积极进行组织效能的提升和企业文化赋能。通过薪酬制度的优化,倡导业绩导向下的公平、公正的绩效文化,激发了干部、员工的工作热情。2018年,公司将持续加强人才培养和梯队建设,支持创新发展和业务转型,提升关键岗位人才专业技能。提升员工收入。根据华润集团“大党建”核心要求,按照华润万家“聚焦门店”的工作思路,打造苏果党建示范店,夯实基层党支部工作,助力公司业绩持续改善。

陈兵表示,“以消费升级为核心的品质消费、个性消费时代已经到来,当前和未来一段时间里,企业的创新转型要围绕经济发展新常态,牢牢把握经济规律,以创新为抓手,加快实现新旧动能转换,提升生产效率,降低流通成本。推动互联网、大数据、人工智能技术和实体经济的融合,扩大体验经济,为人民群众提供高品质的、有文化内涵的、立体化的生活服务,满足人们对美好生活的向往。